Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der DeutschKompass Sprachschule GmbH
Stand: 05.08.2026
1. Einführung und Geltung der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Buchungen und sonstigen Leistungen zwischen der DeutschKompass Sprachschule GmbH, Musterstraße 17, 30159 Hannover, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 511 48729634 (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Teilnehmende“ oder „Kundschaft“) im Bereich Deutsch als Fremdsprache (DaF).
Mit der Buchung eines Kurses, einer Einzelstunde, einer Beratung, eines Einstufungstests oder einer sonstigen Leistung der DeutschKompass Sprachschule GmbH erkennt die Kundschaft diese AGB als verbindlichen Vertragsbestandteil an. Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kundschaft finden nur Anwendung, wenn die DeutschKompass Sprachschule GmbH ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
Diese AGB richten sich sowohl an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.
2. Leistungsumfang
Die DeutschKompass Sprachschule GmbH bietet insbesondere folgende Leistungen an:
- Deutschkurse für Anfänger und Fortgeschrittene,
- berufsbezogenes Deutsch für Unternehmen und Fachkräfte,
- Prüfungsvorbereitung für Goethe-, telc- und TestDaF-Prüfungen,
- Intensivkurse und Abendkurse,
- Einzeltraining und tandem-ähnliche Sprechpraxis,
- Online-Deutschunterricht per Live-Video,
- Sprachberatung und Einstufungstests.
Art, Umfang, Dauer, Termine, Kursniveau, Gruppengröße, Unterrichtsform, Preise und besondere Voraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot, der Buchungsbestätigung oder einem gesonderten Vertrag.
Die DeutschKompass Sprachschule GmbH ist berechtigt, Lehrkräfte auszutauschen, Unterrichtsräume zu verlegen oder Online-Formate anzupassen, sofern dadurch der wesentliche Vertragsinhalt nicht unzumutbar verändert wird und die Interessen der Kundschaft angemessen berücksichtigt werden.
Ein bestimmter Prüfungserfolg, ein bestimmtes Sprachniveau oder die Anerkennung einer Prüfung durch Dritte wird nicht geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesagt wurde.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzerinnen und Nutzer
Die Kundschaft ist verpflichtet, bei der Buchung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und Änderungen ihrer Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen.
Teilnehmende haben sich pünktlich zu den vereinbarten Unterrichtszeiten einzufinden, die technischen Voraussetzungen für Online-Unterricht selbst sicherzustellen und die Anweisungen der Lehrkräfte sowie organisatorische Vorgaben der DeutschKompass Sprachschule GmbH zu beachten.
Insbesondere bei Online-Kursen obliegt es der Kundschaft, eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät, aktuelle Software und eine funktionierende Audio- und Videoausstattung bereitzuhalten. Etwaige Ausfälle oder Störungen auf Seiten der Kundschaft berechtigen nicht automatisch zu einem Anspruch auf Ersatzunterricht oder Rückerstattung, sofern die Ursache nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters liegt.
Die Kundschaft verpflichtet sich, Unterrichtsmaterialien, Zugänge, Lernplattformen und sonstige bereitgestellte Inhalte nur im Rahmen des Vertrags zu nutzen, Dritten nicht zugänglich zu machen und keine Rechte des Anbieters oder Dritter zu verletzen.
Störendes, beleidigendes, diskriminierendes, rechtswidriges oder den Unterrichtsbetrieb beeinträchtigendes Verhalten kann nach vorheriger Abmahnung zum Ausschluss vom Kurs führen. In schwerwiegenden Fällen ist eine sofortige Kündigung aus wichtigem Grund möglich.
Sofern für bestimmte Angebote Teilnahmevoraussetzungen gelten, etwa ein bestimmtes Sprachniveau, sind diese von der Kundschaft einzuhalten. Die DeutschKompass Sprachschule GmbH kann bei erkennbar ungeeigneter Einstufung eine Umstufung oder die Teilnahme an einem anderen Kursniveau empfehlen.
4. Zahlungsbedingungen
Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Zahlung ist, soweit nicht anders vereinbart, sofort mit Vertragsschluss fällig. Bei Kursen, die über einen längeren Zeitraum laufen, kann die DeutschKompass Sprachschule GmbH Vorauszahlung, Ratenzahlung oder andere Zahlungsmodalitäten vorgeben.
Zahlungen sind mittels der angegebenen Zahlungsmethoden zu leisten. Im Falle des Verzugs gelten die gesetzlichen Regelungen. Die DeutschKompass Sprachschule GmbH ist berechtigt, Mahnkosten und Verzugszinsen nach den gesetzlichen Vorschriften geltend zu machen.
Ein Anspruch auf Teilnahme an Kursen, Freischaltung von Online-Inhalten oder Aushändigung von Unterlagen besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Unternehmenskunden können abweichende Zahlungsfristen individuell vereinbart werden. Solche Vereinbarungen bedürfen mindestens der Textform.
5. Widerruf, Stornierung und Erstattung
5.1 Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Über das Widerrufsrecht sowie etwaige Ausnahmen oder vorzeitige Erlöschensgründe wird gesondert informiert.
Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei vollständig erbrachten Dienstleistungen oder bei digitalen Inhalten unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn die Kundschaft ausdrücklich zugestimmt hat und bestätigt hat, dass sie hierdurch ihr Widerrufsrecht verliert.
5.2 Stornierung durch die Kundschaft
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gelten für freiwillige Stornierungen folgende Regelungen, sofern im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wurde:
- Stornierung bis 14 Kalendertage vor Kursbeginn: kostenfrei, sofern noch keine Leistungen in Anspruch genommen wurden.
- Stornierung ab 13 bis 7 Kalendertage vor Kursbeginn: Erstattung abzüglich einer Bearbeitungspauschale, soweit gesetzlich zulässig.
- Stornierung ab 6 Kalendertagen vor Kursbeginn oder nach Kursbeginn: keine Erstattung, sofern nicht zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen.
Bei Einzelunterricht oder individuell reservierten Terminen gilt: Absagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Andernfalls kann die volle Vergütung berechnet werden, es sei denn, die Kundschaft weist nach, dass ein geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist.
5.3 Absagen durch die DeutschKompass Sprachschule GmbH
Kann ein Kurs oder eine Unterrichtseinheit aus von der DeutschKompass Sprachschule GmbH zu vertretenden Gründen nicht stattfinden, wird nach Wahl des Anbieters ein Ersatztermin angeboten oder die bereits gezahlte Vergütung anteilig erstattet. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt, soweit gesetzlich zwingend vorgeschrieben.
5.4 Prüfungen und externe Leistungen
Sofern Leistungen Dritter, insbesondere Prüfungsgebühren, Zertifizierungen oder Plattformgebühren, anfallen, gelten deren eigene Bedingungen ergänzend. Eine Erstattung solcher Fremdgebühren ist nur möglich, sofern der Dritte dies vorsieht oder der Anbieter die Kosten ausdrücklich übernommen hat.
6. Haftungsbeschränkung
Die DeutschKompass Sprachschule GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der DeutschKompass Sprachschule GmbH auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundschaft regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
Die DeutschKompass Sprachschule GmbH haftet nicht für den Erfolg des Spracherwerbs, für das Bestehen von Prüfungen oder für Entscheidungen Dritter, insbesondere von Prüfungsinstituten, Arbeitgebern, Behörden oder Bildungsträgern, soweit keine ausdrückliche Zusicherung vorliegt.
Für technische Störungen außerhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters, insbesondere Ausfälle von Internetverbindungen, Stromversorgung oder Endgeräten der Kundschaft, wird keine Haftung übernommen.
7. Geistiges Eigentum
Alle von der DeutschKompass Sprachschule GmbH bereitgestellten Unterrichtsmaterialien, Texte, Audiodateien, Videos, Präsentationen, Übungsblätter, Lernplattform-Inhalte, Marken, Logos und sonstige Inhalte sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt.
Die Kundschaft erhält ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und auf die Dauer des Vertrags beschränktes Nutzungsrecht ausschließlich zur persönlichen Nutzung im Rahmen der gebuchten Leistung.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Weitergabe an Dritte, Bearbeitung, Übersetzung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der DeutschKompass Sprachschule GmbH untersagt, soweit nicht zwingende gesetzliche Schranken etwas anderes erlauben.
Ton-, Bild- oder Videoaufnahmen des Unterrichts sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller betroffenen Personen zulässig.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie sonstiger einschlägiger Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsdurchführung, zur Kommunikation, zur Kursorganisation, zur Zahlungsabwicklung, zur Qualitätssicherung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet, sofern keine weitergehende Einwilligung vorliegt.
Bei Online-Unterricht kann der Einsatz geeigneter Videokonferenz- oder Lernplattformen erforderlich sein. Dabei können je nach Anbieter Daten in Drittländer übertragen werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Nähere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der DeutschKompass Sprachschule GmbH.
Die Kundschaft hat die nach der DSGVO vorgesehenen Rechte, insbesondere auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Speicherdauern, Empfängern und Kontaktmöglichkeiten für Datenschutzanfragen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.
9. Höhere Gewalt
Die DeutschKompass Sprachschule GmbH haftet nicht für Leistungsstörungen, Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien, Epidemien, behördliche Anordnungen, Krieg, Terror, Streiks, Energieausfälle, Leitungsstörungen, erhebliche IT- oder Netzwerkausfälle sowie sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegende Umstände.
Für die Dauer der höheren Gewalt ist die Leistungspflicht des Anbieters ausgesetzt. Bereits vereinbarte Termine können angemessen verschoben werden. Dauert das Ereignis länger als angemessen oder wird die Vertragserfüllung dauerhaft unmöglich, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften zu beenden.
10. Änderungen der AGB
Die DeutschKompass Sprachschule GmbH ist berechtigt, diese AGB zu ändern, sofern hierdurch keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden und die Änderungen für die Kundschaft unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien zumutbar sind.
Änderungen werden der Kundschaft in Textform mitgeteilt. Widerspricht die Kundschaft nicht innerhalb der mitgeteilten Frist, gelten die Änderungen als angenommen, sofern die Mitteilung hierauf ausdrücklich hinweist und die gesetzlichen Anforderungen eingehalten werden. Auf das Widerspruchsrecht wird gesondert hingewiesen.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten Änderungen nur, soweit dies rechtlich zulässig ist oder die Parteien eine abweichende Vereinbarung treffen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die Kundschaft ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, sofern deren Anwendung gesetzlich vorgeschrieben ist.
Ist die Kundschaft Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Hannover, soweit gesetzlich zulässig.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
12. Kontaktinformationen
DeutschKompass Sprachschule GmbH
Musterstraße 17
30159 Hannover
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 511 48729634
Kontaktanfragen zu Kursen, Zahlungen, Stornierungen, Widerruf, technischen Problemen und Datenschutzthemen können über die vorgenannten Kontaktdaten gestellt werden.
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung gilt diejenige gesetzliche Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle einer Regelungslücke.
Hinweis: Diese AGB ergänzen etwaige individuelle Vertragsabreden. Im Falle von Widersprüchen gehen individuelle Vereinbarungen in Textform diesen AGB vor, soweit gesetzlich zulässig.